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Carsax.com est une plateforme de comparaison des offres de location de voitures sur l’ensemble des villes marocaines facilitant la mise en relation entre ses agences partenaires de location de voitures et ses clients web.
Dans le cadre de l’implémentation de sa stratégie de mise en relation commerciale, Carsax.com est garante du bondéroulement du processus de réservation depuis le paiement de l’avance de la réservation en ligne par ses clients webjusqu’à la prise en charge de leur demande par ses agences partenaires.
Les présentes conditions générales, ainsi que notre avis de confidentialité et notre déclaration relative aux cookies, constituent ensemble notre contrat conclu avec vous pour les services que nous fournissons en organisant la fourniture de voitures de location. Pour éviter toute ambigüité, «<vous >> fait référence au conducteur principal, à la personne qui paie la location et/ou à la personne qui fait la réservation. Veuillez noter que bien que « vous » puisse faire référence à plusieurs personnes et que nous concluons un contrat avec toutes les parties, le conducteur principal sera le seul interlocuteur avec lequel nous parlerons encornant toute réservation confirmée. Les conditions générales, l’avis de confidentialité et la déclaration relative aux cookies sont désignés collectivement << nos conditions ». Ces conditions s’appliquent à tous les contrats pour la prestation de nos services, à l’exclusion de toutes les autres conditions générales. Aucune action de la part de Carsax.com ne saurait constituer une acceptation d’autres conditions quelconques. L’acceptation des services ou une signature apposée sur tout contrat sera considérée comme une preuve concluante de votre acceptation des présentes conditions. Nous pourrions modifier les conditions de temps à autre, et il vous est donc conseillé de consulter notre site web pour prendre connaissance de toute modification éventuelle des conditions vous concernant. Votre location de voiture est soumise aux conditions générales de location de voiture imposées par la société de location de voitures et à la législation pertinente du pays et/ou de l’état où la location a lieu. Des restrictions individuelles pourraient également s’appliquer à votre location de voiture.
Une voiture vous sera fournie par nos soins. Nous le ferons directement ou à titre d’agent. La qualité en laquelle nous agissons dépend de notre relation avec la société de location de voitures.
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les réservations que vous faites sur ce site web ou par le biais de celui-ci ; nous vous prions donc de bien prendre connaissance de leur contenu. Nos conditions ainsi que celles des sociétés de location de voitures avec lesquelles nous travaillons contiennent certaines exclusions et limitations de responsabilité.
La réservation que vous faites sur ce site web est soumise à votre acceptation préalable de nos conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une quelconque de ces conditions, vous ne devez en aucun cas procéder à la réservation. En confirmant que vous souhaitez réserver une voiture par le biais de ce site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté nos conditions. Si vous ne comprenez pas entièrement l’une quelconque de ces conditions ou si vous avez des questions sur la location de voiture ou sur tout autre produit, n’hésitez pas à nous contactez.
Dans la plupart des cas, nous confirmerons votre réservation immédiatement par e-mail à l’adresse que vous nous aurez fournie lors de votre réservation. Mais il peut nous arriver d’avoir à attendre que la société de location confirme la disponibilité d’une voiture. Si c’est le cas, nous vous en informerons tout de suite et bloquerons temporairement le montant de la location sur votre carte de paiement. Dès que la disponibilité de votre voiture sera confirmée, nous vous le ferons savoir et prélèverons alors ce montant sur votre carte.
Vous pouvez annuler le paiement à tout moment avant la confirmation de la voiture. Cliquez simplement sur << Gérer votre réservation » en haut de page du site, saisissez l’adresse e-mail fournie lors de la réservation ainsi que le numéro de réservation, puis cliquez sur << Annuler la réservation >>. Nous débloquerons alors le montant sur votre carte.
Il arrive très rarement qu’une société de location de voitures ne soit pas en mesure de confirmer la disponibilité d’une voiture. Si c’est le cas, nous vous en informerons et débloquerons le montant sur votre carte.
Lorsque vous réservez une voiture sur notre site, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa disponibilité dans les 48 heures suivant la réservation (ou, si la réservation est faite moins de 48 heures avant la prise en charge, dans un délai minimum de 24 heures avant celle-ci). Nous vous enverrons alors une confirmation de réservation.
Vous n’aurez pas de contrat tant que nous n’aurons pas confirmé votre réservation et prélevé le montant de la location. Nous enverrons toute correspondance à l’adresse fournie lors de la réservation. Afin d’éviter toute ambiguité.
Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des informations sur ce site web, nous-mêmes et nos sociétés affiliées, fournisseurs ou agents déclinons toute responsabilité envers vous quant à l’exactitude de celles-ci. La responsabilité d’évaluer l’exactitude, l’exhaustivité et l’utilité de toutes les informations fournies sur ce site web vous incombe entièrement.
Le bon de location/bon de location électronique de Carsax.com doit être présenté à la société de location de voitures au moment de la prise en charge de votre voiture de location. Nous ne saurons être tenus pour responsables d’un refus de location si le bon de location/bon de location électronique n’est pas présenté.
Nous déclinons toute responsabilité pour tous frais facturés qui découleront d’un document signé et accepté au guichet de location.
Nous ne saurons être tenus responsables à l’égard de toute réclamation en cas de conduite sous l’emprise de l’alcool/de stupéfiants, causant des dommages intentionnels, en cas de conduite hors-route ou de conduite imprudente ou inattentive. Vous en accepterez l’entière responsabilité. Cette liste est non exhaustive.
Veuillez lire les conditions générales spécifiques relatives à votre location de voiture qui vous seront communiquées au cours du processus de réservation.
La plupart des sociétés de location de voitures demandent une caution au début de la location pour couvrir la franchise de responsabilité, tous frais encourus pendant la location et dans certains cas, les frais de carburant. Une carte de crédit en cours de validité avec des fonds disponibles vous sera généralement demandée pour le paiement de la caution. Cette carte devra porter le nom du conducteur principal. Veuillez noter que les sociétés de location de voitures n’acceptent pas toutes les mêmes cartes de crédit et que vous devrez par conséquent vérifier quelles cartes sont acceptées, dans la section << Informations importantes », au moment de la réservation ou de la signature du contrat de location de voiture. N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire. Cette caution vous sera remboursée à la restitution de la voiture, à condition que le véhicule et les équipements en option soient restitués dans le même état que lors de la prise en charge et conformément à la politique de carburant (veuillez noter que le montant de la caution vous sera recrédité sur votre carte dans un délai maximum de 30 jours).
Certaines sociétés de location de voitures vous demanderont de restituer la voiture avec la même quantité de carburant qu’au moment de la prise en charge. D’autres ont une politique de carburant en vertu de laquelle vous devrez payer le premier plein et pourrez restituer la voiture avec le réservoir vide, auquel cas vous pourriez ne pas être remboursé pour le carburant inutilisé.
Lorsque la société de location vous facture le carburant, son coût pourrait être plus élevé qu’il ne le serait dans une station-service locale.
Dans la plupart des guichets d’aéroports vous serez pris en charge dès votre arrivée et votre voiture vous sera fournie même en dehors des heures normales d’ouverture. Ce service pourrait toutefois faire l’objet d’un supplément qui devra être payé directement à la société de location de voitures. Nous vous informerons de tout supplément éventuel lorsque vous confirmerez l’heure de la prise en charge dans votre demande de réservation. Si la prise en charge de la voiture a lieu en dehors des heures normales d’ouverture suite à un retard de vol, la société de location de voitures pourrait accepter de vous fournir un service en dehors des heures normales d’ouverture, auquel cas elle vous avisera de tout supplément éventuel. Nous déclinons en outre toute responsabilité en cas de non disponibilité de service en dehors des heures normales d’ouverture et vous recommandons par conséquent de souscrire une assurance voyage indépendante. Les guichets de location de voitures non situés dans des aéroports fournissent parfois également un service en dehors des heures normales d’ouverture.
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